马旗戟：企业推动信息技术适老化的三种路径 今日热议
摘要
5月16日下午，“数字中国下的老龄社会”专题研讨会在京成功举办。本次活动由工信智库联盟指导，中国信息通信研究院、信息社会50人论坛和老龄社会30人论坛联合主办，苇草智酷、盘古智库老龄社会研究院承办。活动邀请多位中国数字化与老龄社会相关领域的专家学者实践者进行角度多元、内容丰富、思想深刻的主题分享和对话交流，提出数字化与老龄化同步共振过程中，数字化技术的发展给老龄社会带来了新的改善和发展机会，指出信息鸿沟、数字鸿沟、数字安全等社会挑战，并强调应对这些挑战需要全社会的共同努力。众多深耕数字或老龄相关领域的研究者、实践者、媒体人到场参会，新华网、第一视频、百度百家号、搜狐传媒、老龄与未来微信视频号等多家平台线上同步直播，在线参与人数近60万。
【资料图】
中关村思德智能健康养老产业联盟理事长田兰宁博士是老龄社会30人论坛发起人及成员，田博士参加了此次会议并担任对话环节嘉宾。联盟通过视频号对会议进行了全场直播。
盘古智库老龄社会研究院院长、中国国家广告研究院研究员、老龄社会30人论坛成员、中关村思德智能健康养老产业联盟专家马旗戟作精彩主讲。
盘古智库老龄社会研究院院长、老龄社会30人论坛成员马旗戟
很开心有机会和大家分享过去几年的一些结果。老龄社会30人论坛和盘古智库老龄社会研究院成立5年来，主要围绕建立与完善老龄社会的社会观念与共识，挖掘总结与老龄社会相关的社会创新实践和趋势，以及摸索老龄社会体系框架开展了一系列工作。自去年起，我们开始转变思路，对市场、社会、公益、政府推动的探索及具体行动进行更多关注。
今天的演讲基本内容有四部分：老龄化，老龄化与信息化的同频共振，三种路径，以及关于信息技术适老化空间的简要分析。题目可理解为传统企业或服务型企业如何适应信息技术、数字经济，并推动适老化的三种途径。
一
老龄化：贯穿21世纪的基本国情
我国总人口规模接近峰值，低生育与老龄化的交织并进，将推动我国人口年龄结构发生剧变。一方面，60岁及以上老龄人口迎来急速增长。随着第二次生育高峰人口进入老龄期，预计60岁及以上老龄人口年均净增加将突破1100万，于2025年突破3亿，2033年超过4亿。60岁及以上老龄人口从3亿到4亿，仅需要8年时间。另一方面，劳动年龄人口和少儿人口将持续减少。受长期更替水平以下低生育率影响，预计到2036年，劳动年龄人口减少超过8000万，少儿人口减少超过6000万。届时，少儿人口的数量和占总人口比重将从老龄人口的2倍以上（1999年）下降到老龄人口的一半以下。
来源：马旗戟
二
魔方&盲盒：老龄化与信息化同步共振
过去二三十年，信息社会和数字经济、数字科技的发展，是当前老龄社会的重要支撑，而老龄社会的发展亦是信息社会、城镇化、全球化未来发展的重要背景。
德国第八次老龄报告《老龄化与数字化》认为，信息化可以为老龄化提供四方面的助益：实现独立自主生活、促进相关技术研发与进步、照护支持、促进经济发展。而我国在《国家积极应对人口老龄化中长期规划》中提出，财、人、物、技、环境是应对人口老龄化的五大具体工作任务。具体到“技”方面，技术创新是积极应对人口老龄化的第一动力和战略支撑，要全面提升国民经济产业体系智能化水平。
来源：马旗戟可以认为，未来，技术创新以及技术创新所形成的科技和数字化的环境和经济，仍将是积极应对人口老龄化的动力和重要的战略支撑。此外，老龄社会背景下，从全要素生产率以及未来经济增长能力的角度进行考虑，需要通过建立联系、拓展已有的产品和服务、研发新产品、新服务的三种路径来全面提升国民经济产业体系中的智能化水平。
三
企业推动信息技术适老化的三种路径
我们尝试对企业适应信息技术适老化进行主要特征上的归纳。基本上可分为三种方式：
一是建立联系。主要指企业同所在国家、城市、社区，或其周边老人建立“人与人”或“人与机构”之间的关系，围绕社会的关注热点、民生保障的工作痛点、老龄群体的生活难点推动信息技术适老化。
例如，中信银行推出了针对60岁以上老龄人口的“幸福+”老年服务体系，在网上银行和APP上均设有专区。针对个人养老金设立的“养老账本”，可能便捷查询个人社保资金状况、购买相关理财产品。并同“一刻公益”合作的时间银行，为用户提供银行卡，为中小企业提供POS机等。
再如，链家践行消除数字鸿沟，开展“我来教您用手机”活动，在相关门店组织老龄群体学用手机，并配有相应的大字版教材。
还有日本永旺葛西购物中心，针对商场周围老龄化程度不断提高的情况，在四层设立了G.G Mall，口号为“一切从老龄人群出发”“把所有老龄人想做的事都搬进商场”。组织老年人晨练，在商场中设置老人学习场所，在商场中设置快步走步道（天气不好时用户可以在室内锻炼身体）。
二是拓展已有产品和服务。奥地利Adeg公司基于本国50岁以上人口超过三分之一，占零售额30%-50%的现状，开设50+商场，通过饮料试饮服务、安装防滑地板、不太明亮的灯光设计、设置互联网购物体验区、雇佣多位50岁以上的员工等业务拓展与尝试，打造“不是老年人的商店，而是有眼力的购物者的商店”，达成销售利润比普通超市高20%的效果。
德国Kaiser世代超市则选址老龄化程度高的区域，从色彩鲜艳的店内装潢、摇铃呼唤的特色服务、价格和产品信息的易读性、带座位的购物车等，自2006年开业后营业额增长50%。
三是研发新产品、新服务。例如，日本德武产业生产的“爱由美”护理鞋，提供销售单只鞋和左右脚不同尺码鞋的服务，打造“人人可以购买的定制鞋”的产品概念，注重对于群体的适应性。欧盟则推出“地平线2020计划”，围绕老年人如何通过信息技术手段，信息技术适老化，来开发生产产品。一方面使信息技术能够为产业所用，另一方面为商业或银发经济提供创新、高质量供给。
四
PEST：信息技术适老化空间巨大
从现阶段发展历程和成果来看，中国老龄化进程下，未来庞大的老龄群体规模，以及为老龄群体提供服务、提供帮助的市场规模巨大，故而，信息技术适老化空间可见一斑。
来源：马旗戟
但同时，也面临一些问题：政策不断出台，体系尚不完善；企业高度关注，动力依然不足；服务不断涌现，生态仍未形成；产品快速迭代，数字鸿沟加深。尤其是数字信息技术发展迅猛，进步明显，其产品不断迭代更新，但从产品的适用性以及老年人从这些科技产品获得的真实收益体验看，仍有较大的提升空间。
来源：老龄与未来
END
村产业技术联盟联合护航行动“消除数字鸿沟、推动智能技术适老化”中关村主题座谈会2021年3月25日成功举办
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